Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

sm11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ tài khoản của bạn — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đảm bảo an toàn khi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sm11 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư — Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây — nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để đội xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong khung giờ hoạt động.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại thông tin cần xử lý để rút ngắn thời gian phản hồi.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của sm11 để báo cáo lo ngại về quyền riêng tư hoặc nghi ngờ truy cập tài khoản trái phép.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn Nguyên Tắc Bảo Vệ Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chính sách quyền riêng tư của sm11 không chỉ là văn bản — nó gắn trực tiếp vào cách tài khoản, giao dịch và phiên đăng nhập của bạn được vận hành mỗi ngày. Bốn nguyên tắc dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn, từ lúc nạp tiền qua MoMo đến khi đăng xuất khỏi điện thoại.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều tạo phiên riêng biệt. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được giữ đúng thời hạn pháp lý của khu vực bạn truy cập — sau đó xóa vĩnh viễn. Không có dữ liệu nào được giữ lại vô thời hạn.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào qua email hoặc Live Chat.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập, sau đó xóa vĩnh viễn. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xóa). Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình.

Có. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường vào tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo ngay và tạm khóa phiên đó. Bạn có thể liên hệ qua Telegram hoặc Live Chat để xác nhận lại quyền truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.